پرداخت نشدن صورتحساب پس از پرداخت الکترونیکی
برای کاربران سایت پس از ثبت سفارش درسیستم، صورتحسابی ایجاد میشود که جهت دریافت سفارش مدنظر خود بایستی نسبت به پرداخت آن اقدام نمایند.
یکی از روش های پرداخت صورتحساب ، پرداخت از طریق درگاه اینترنتی می باشد.
زمانیکه صورتحسابی از این طریق پرداخت می گردد، در سیستم تراکنش های روزانه ثبت خواهد شد. چنانچه پرداختی بصورت خودکار، وضعیت صورتحساب را به وضعیت "پرداخت شده" تبدیل نکرد، بایستی به واحد فروش و مالی گزارش گردد.
پس از دریافت گزارش پرداخت و بررسی های مربوطه از جانب واحد فروش و مالی، نتیجه آن خدمت کاربر اعلام می گردد.
این نتیجه شامل دو حالت می شود:
1) پرداخت موفق : پرداختی که طبق گزارش سیستم بصورت موفق از جانب شرکت دریافت گردیده و صورتحساب مربوطه را به حالت "پرداخت شده" تبدیل خواهد کرد.
2) پرداخت ناموفق : پرداختی که طبق گزارش سیستم از جانب شرکت دریافت نشده است و صورتحساب به همان حالت " پرداخت نشده " باقی خواهد ماند.
نکات قابل توجه :
1. چنانچه در پرداخت ناموفق، مبلغی از حساب کاربر کسر گردیده است ، تنها بایستی منتظر باشند تا از جانب بانک مبلغ پرداختی به حساب ایشان بازگشت داده شود. سپس می توانند مجددا نسبت به پرداخت صورتحساب مربوطه اقدام نمایند.
2. در صورت ناموفق بودن پرداخت، بایستی تا 48 ساعت منتظر بازگشت مبلغ از جانب بانک باشید. میتوانید با پشتیبانی درگاه بانک مورد نظر در تماس باشید.
3. پشتیبانی بانک ملت : 27312731 - 021 . پشتیبانی بانک سامان : http://www.samanepay.com/internetconflict1.aspx . پشتیبانی بانک پارسیان : 2318 - 021
3. پشتیبانی بانک ملت : 27312731 - 021 . پشتیبانی بانک سامان : http://www.samanepay.com/internetconflict1.aspx . پشتیبانی بانک پارسیان : 2318 - 021